France Travail et l’utilisation de l’intelligence artificielle
En juillet 2026, une enquête menée par France Info et la Quadrature du Net a révélé que France Travail testait l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour surveiller les demandeurs d’emploi. Un algorithme spécifique était employé pour analyser les dossiers des chercheurs d’emploi. Ce système pouvait identifier ceux nécessitant un contrôle approfondi et alimenter automatiquement l’outil de suivi des recherches d’emploi.
Face à ces révélations, le gouvernement a publié une clarification le 17 septembre 2026. Il explique comment cette IA est utilisée dans le cadre du contrôle des demandeurs d’emploi. Selon le ministère du Travail, cet outil permet de cibler les profils sans se prononcer sur la réalité de leur recherche d’emploi. L’algorithme intervient en amont, en sélectionnant les dossiers qui doivent être examinés par un conseiller.
Le ministère précise que ce processus ne consiste pas à prendre seul une décision. C’est toujours le conseiller qui analyse le dossier et décide des actions à mener. De plus, toutes les décisions de ces professionnels sont vérifiées pour éviter tout abus ou incohérence. Le ciblage algorithmique sert uniquement à organiser le contrôle, sans imposer de sanction automatique.
Le recours à l’IA dans l’accompagnement des demandeurs d’emploi
Le ministère du Travail indique également que France Travail utilise déjà l’IA pour accompagner les demandeurs d’emploi. En 2025, l’organisme a développé plusieurs outils pour aider ses conseillers, dans l’objectif de leur faire gagner du temps et de faciliter les démarches des candidats. Ces outils visent à rendre le processus plus efficace et plus fluide pour les usagers.
Ce n’est qu’avec le recul qu’il sera possible d’évaluer précisément les effets de ces algorithmes. La question de la discrimination ou des risques liés à l’utilisation de l’IA dans ce contexte reste encore ouverte.
