Face aux pratiques frauduleuses des sites internet qui trompent les consommateurs sur le véritable prix des billets et sur leurs droits en cas de réclamation, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) appelle les clients à être prudent lors de leur réservation de billet d’avion en ligne. Voici les conseils à suivre.
Les arnaques se multiplient sur Internet
Le site du Service Public vient de lancer une alerte concernant les arnaques sur les billets d’avions réservés sur internet. Avec l’arrivée de l’été, de plus en plus de vacanciers sont sujet aux arnaques. La DGCCRF a pour mission de protéger les intérêts économiques des consommateurs. Dans le secteur du tourisme, elle contrôle donc la qualité des informations fournies par les agences de voyages, les compagnies aériennes et les comparateurs de prix, qui ont l’obligation de communiquer des informations précises au consommateur potentiel, avant qu’il ait conclu son achat.
Une étude a prouvé les pratiques abusives des sites internet
Alors qu’en 2016, une enquête réalisée par la DGCCR avait démontré que l’affichage des prix des billets d’avion en ligne était inexact, en 2017, les informations mises à la disposition des consommateurs étaient toujours fausses, l’internaute était renvoyé vers un site tiers pour obtenir le vrai prix de sa…
