Les conclusions sont pour le moins inquiétantes. Dans son rapport annuel d’activité, Jacques Toubon, le Défenseur des droits, tire la sonnette d’alarme sur l’état des services publics.
Services publics : un rapport tire la sonnette d’alarme
L’année 2018 a été marquée par près de 95 836 réclamations, soit 13% d’augmentation sur deux ans, auprès du Défenseur des droits, Jacques Toubon. Ce dernier veille au respect des droits et libertés auxquels a droit tout citoyen et vient de rendre son https://www.defenseurdesdroits.fr/sites/default/files/atoms/files/raa-2018-num-19.02.19.pdf. Si le volet sécuritaire suscite des controverses, les conclusions sont particulièrement alarmantes en matière de services publics.
L’ancien ministre pointe quatre difficultés en matière de services publics. Tout le monde n’y a pas un égal accès, ils sont toujours plus loin et plus complexes à obtenir et enfin, ils sont en décalage par rapport aux besoins.
« L’usager doit désormais faire preuve d’une capacité à « se débrouiller » dans son parcours administratif. Responsable de ses choix et de ses erreurs,…
