Pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, toujours plus connectés, les établissements bancaires développent des offres 100% digitales. En ligne ou via des applications, elles proposent des offres certes restreintes, mais simplifiées à des tarifs ultra-compétitifs.
Difficile de ne pas céder aux sirènes du numérique. Face à une population de plus en plus connectée, sur son ordinateur ou sur son smartphone, la banque, comme beaucoup d’autres secteurs, a dû adapter son offre. Fini le passage au guichet obligatoire pour un oui ou pour un non : place aux services dématérialisés. En France, 18% des personnes interrogées affirment d’ailleurs utiliser uniquement leur smartphone pour gérer leurs opérations bancaires. Et selon un cabinet d’étude britannique, le nombre d’utilisateurs de services bancaires mobiles devrait s’élever à 2 milliards d’ici à 2020, soit 37% de la population adulte mondiale.
A lire aussi : http://www.planet.fr/conso-banques-en-ligne-attention-aux-frais-qui-peuvent-gonfler-la-note.381007.1404.html?xtor=SEC-63
Alors forcément, les banques continuent d’adapter leur offre, et pour certaines d’entre-elles, ont…
